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よくある質問
Q.初期パスワードがわからない
A.アプリインストール時の初期パスワードは、起動用パスワード、個別認証用パスワードともに「0000」(半角数字のゼロ)となっています。
※バージョン5.0.0以前よりご利用の場合「0」となっている可能性がございます。
※アプリをアンインストールした際に、端末の設定によりGoogle等の自動バックアップがONになっていた場合、設定したパスワードが保存されたままになる可能性がございます。
Q.起動用パスワードとは？
A.起動用パスワードを設定した場合、アプリを立ち上げた際にパスワード認証が必要になります。認証に成功するまではメモリストは表示されません。
※アプリインストール時はOFFになっています。
Q.個別認証用パスワードとは？
A.個別認証用パスワードを設定した場合、メモの内容を閲覧、編集する際にパスワード認証が必要になります。 メモごとに個別でON・OFFすることができます。
Q.パスワードを変更したい
A.パスワードは設定画面より変更することができます。1～8文字の半角数字にのみ対応しており、起動用パスワードと個別認証用パスワードを別々に設定できます。
Q.パスワードを忘れたのでリセットしたい
A.セキュリティ観点上パスワードをリセットすることは原則いたしません。
ただし、どうしても必要な場合は本人確認等取れる場合に限り個別に対応することを検討いたします。お問い合わせページよりご連絡ください。
また、メンバーシップ限定機能となりますが、パスワードリセット用のメールアドレスを登録している場合は登録済みメールアドレス宛にパスワードリセットコードを送信することができます。
Q.誤って削除したメモを復元したい
A.ごみ箱機能がONになっている場合は保管期限(プランにより異なります)内であれば復元可能です。 ごみ箱機能がOFFになっている場合や保管期限を過ぎた場合、復元はできません。
※ごみ箱機能はデフォルトでONになっています。
※こまめにバックアップを取ることをおすすめします。
Q.文字の大きさを変更したい
A.文字の大きさは原則、端末の設定「文字サイズ」「表示サイズ」に準ずる仕様となっております。
ただしメモ閲覧画面、メモ編集画面に限りアプリ内の設定から3段階で変更可能となっています。
Q.ダークモードに変更したい
A. 設定画面よりお好みのテーマに変更可能です。
Q.生体認証が使えない
A.生体認証機能は端末の機能を利用します。端末に生体認証機能が搭載されていない場合や、端末側の設定が済んでいない場合はご利用にはなれません。
Q.フォルダを作成したい
A.フォルダはサイドメニュー(画面左上のアイコンをタップまたは画面左端から右スワイプ)より作成可能です。
また、「フォルダ編集」をタップした後、任意のフォルダを選択することでフォルダ名変更、移動、削除が可能です。
※フォルダを削除した場合、フォルダ内のメモはホームディレクトリに移動されます。
※無料プランの場合フォルダの作成上限は１０個となっています。有料プランご購入によりフォルダを無制限に作成可能となります。
Q.メモを一括操作したい
A.サイドメニューより「複数メモ選択」を選択するとロックされていない複数のメモを選択可能です。複数のメモを選択した状態で右上のフォルダアイコンまたはごみ箱アイコンをタップすることで一括移動または一括削除ができます。
※フォルダやロック中のメモは一括操作できません。
※ごみ箱機能が有効であっても、一括削除した際にごみ箱の保存上限を超えた場合、メモが完全削除されますのでご注意ください。
Q.メモに画像を挿入したい
A.メモ編集画面で画像アイコンをタップすることで端末内の画像から選択できます。選択した画像は”<img”から始まる文字列(画像path)として表示されますのでそのまま保存することで、メモ閲覧時に表示されます。
Q.メモに挿入した画像が表示されなくなった
A.メモに挿入した画像は画像の保存先(画像path)を文字列に変換しています。元の画像を削除したり移動したりした場合は表示されなくなります。
Q.画像のサイズを変更したい
A.挿入する画像のサイズに関しましては原則として元の画像サイズのままとなりますが、元のサイズが大きい場合は自動的にディスプレイサイズに縮小されます。文章の途中などに画像を挿入する場合は、元の画像を編集するなどして調整して下さい。
Q.一部の文字が表示されない
A.本アプリはHTMLタグに対応しています。そのためメモ内容の半角 “<” に続く文字列はHTMLタグとして認識されてしまい表示されない恐れがあります(編集時は表示されます)。お手数ですが全角の “＜” で代用頂くか “<” の後にスペースを挟んで頂けると幸いです。
Q.複数の端末間でメモを同期したい
A.本アプリではセキュリティ観点上メモや各種設定データはご利用の端末内のアプリ領域に保存されサーバーへの送信や保管はされません。そのため、複数端末間でデータを共有することはできません。また、ご利用中の端末の故障や紛失等によりアプリデータが失われた場合も上記理由により復元はできませんのでバックアップ等をご活用ください。
Q.機種変更時などにメモを移行したい
A.メモの移行は設定画面より「バックアップ＆復元」機能をご利用ください。バックアップファイルを作成することですべてのメモとフォルダ、各種設定データをまとめて暗号化し、端末の任意のディレクトリに保存することができます。
また、メンバーシップ限定機能となりますが、バックアップの際に専用のクラウドストレージを利用することも可能です。
※復元時は同一ファイルや各種設定データは上書きされますのでご注意ください。
Q.古いクラウドバックアップを復元したい(メンバー限定)
A.クラウドバックアップにつきましてはバックアップの度に上書きされる仕様となっている為、上書き前のデータを復元することは出来ません。バックアップを上書きせず永続的に保持したい場合はローカルバックアップ機能をご利用下さい。
Q.移行コードの発行、入力がわからない(メンバー限定)
A.移行コードはクラウドストレージにバックアップデータが存在するユーザー(クラウドバックアップページに識別IDが表示されている状態)のみ発行可能です。また、発行した移行コードは一度もクラウドバックアップを実行していない端末(識別IDが表示されていない状態)でクラウドリストアを実行すると入力できます。
Q.機種変更前の端末が利用できず、移行コードの発行やクラウドリストアが出来ない(メンバー限定)
A.メモは端末内に保存されているため、端末の故障等により端末を利用できなくなった場合メモの復元は原則出来ません。こまめにローカルバックアップを取りファイルを端末外に保管しておくことをおすすめします。また、クラウドバックアップを取っている場合はバックアップページに表示されている「識別ID」により個別に復元可能な場合がございますので「識別ID」を大切に保管下さい。
Q.パスワードリセット用メールアドレスの登録とは？(メンバー限定)
A.パスワードリセット用メールアドレスを予め登録しておくことで万一パスワードを忘れてしまった際に登録済みメールアドレス宛にパスワードリセットコードを送信することができます。パスワードリセット用メールアドレスの登録には「起動用パスワード」及び「個別認証用パスワード」が必要です。
※パスワードリセット用メールアドレスの登録及びパスワードリセットコードの送信はそれぞれ72時間に一度可能です。
※パスワードリセットコードの有効期限は12時間です。